Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopila Joinia, con qué finalidad, y qué derechos tenés sobre esa información al usar nuestra aplicación móvil.

Joinia es operada por Encinas María del Alba (CUIT 27-42404731-2), con domicilio en Paraguay 4665, Barranqueras, Provincia del Chaco, Argentina, y opera en todo el territorio de la República Argentina. Al usar Joinia, aceptás las prácticas descriptas en este documento.

Al registrarte como Usuario: nombre, apellido, email y contraseña; la dirección del lugar donde solicitás cada servicio; el contenido de reportes que hagas sobre un servicio; y las calificaciones y reseñas que dejás.

Si te registrás como Profesional, además: tu documento de identidad (DNI, frente y dorso), tu Certificado de Buena Conducta (ambos siempre obligatorios), y, según corresponda, tu número de matrícula profesional y acreditación (obligatorio para profesiones reguladas) o un número de certificación de oficio (opcional para oficios).

Para cualquier Usuario o Profesional: los mensajes que enviás por el chat dentro de la aplicación.

Datos automáticos: tu ubicación (GPS) en tiempo real mientras un Profesional está conectado, y puntualmente cuando un Usuario solicita un servicio; e información técnica básica del dispositivo, para diagnóstico de errores.

El Certificado de Buena Conducta que cargás como Profesional constituye, conforme al artículo 2 de la Ley N° 25.326, un dato sensible (información relativa a antecedentes penales o contravencionales). Por ese motivo, recibe un tratamiento diferenciado:

• Solo se utiliza para verificar tu idoneidad para operar como Profesional en la plataforma, y no se usa para ningún otro fin.
• Solo puede acceder a este documento el personal de Joinia encargado de la aprobación de perfiles, y vos mismo desde tu propia cuenta.
• No se comparte con Usuarios, otros Profesionales, ni terceros, salvo requerimiento de autoridad competente.
• Se almacena mediante acceso temporal y restringido, no de forma públicamente accesible.

Si sos Profesional, tu ubicación se comparte de forma continua mientras estés conectado/disponible en la app — es necesaria para que podamos asignarte solicitudes cercanas. Si sos Usuario, tu ubicación GPS se usa puntualmente al solicitar un servicio para conectarte con el Profesional más cercano; la dirección que compartís con el Profesional es la que vos redactás en el formulario, no tu posición GPS exacta.

Podés desconectarte (Profesional) en cualquier momento para dejar de compartir tu ubicación. Si revocás el permiso de ubicación mientras estás conectado, Joinia te desconecta automáticamente y no vas a poder recibir nuevas solicitudes hasta que lo restablezcas.

• Conectar a Usuarios con Profesionales disponibles cercanos.
• Procesar los pagos correspondientes (seña, pago del servicio, y cargos por cancelación tardía, cuando corresponda).
• Permitir la comunicación entre Usuario y Profesional dentro de un servicio.
• Verificar la identidad y, cuando corresponda, la habilitación profesional de los Profesionales.
• Investigar reportes de problemas y tomar medidas cuando corresponda.
• Mejorar el funcionamiento de la aplicación y corregir errores.

• Mercado Pago, para procesar pagos, incluyendo la vinculación de la cuenta de cobro de los Profesionales.
• El Profesional o Usuario con el que tengas un servicio activo: tu nombre, ubicación aproximada, dirección del servicio, y los mensajes que intercambien.
• Proveedores de infraestructura técnica (hosting, base de datos).
• Autoridades competentes, cuando la ley así lo requiera.

Joinia no vende tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Algunos de los proveedores de infraestructura técnica que utilizamos (hosting, base de datos, y servicios asociados) procesan y almacenan información en servidores ubicados fuera de la República Argentina. Al usar Joinia, consentís esta transferencia internacional de tus datos, realizada únicamente con la finalidad de operar la plataforma.

Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de seguridad. Joinia selecciona proveedores reconocidos en la industria y adopta medidas contractuales y técnicas razonables para resguardar tu información, conforme a los principios de la Ley N° 25.326.

Joinia no almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Estos datos son procesados directamente por Mercado Pago, conforme al estándar de seguridad PCI DSS. Joinia únicamente conserva una referencia segura (token) y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta. Para los Profesionales, además, Joinia guarda una referencia a la vinculación de su cuenta de Mercado Pago, sin acceder a sus credenciales.

Implementamos medidas técnicas razonables, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS) y tokenización de datos de pago a través de Mercado Pago. Ningún sistema es 100% seguro.

Joinia conserva tus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para la operación de la plataforma y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, y puede retenerlos incluso después de que dejes de usar la aplicación, en la medida en que sea razonablemente necesario (por ejemplo, para atender reclamos, disputas de pago, o requerimientos de autoridades competentes).

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar, solicitar la eliminación, y oponerte a determinados usos de tus datos. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control de esta ley y el ámbito donde podés presentar una queja o denuncia si considerás que tus derechos no fueron respetados.

Para ejercer estos derechos directamente con nosotros, escribinos a joinia.connect@gmail.com.

Joinia no está dirigido a menores de 18 años.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos dentro de la aplicación. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión vigente.

Para consultas sobre esta Política de Privacidad: joinia.connect@gmail.com

Responsable: Encinas María del Alba — CUIT 27-42404731-2 — Paraguay 4665, Barranqueras, Chaco, Argentina.